Z世代与旅游零售：解锁社交媒体驱动的购物习惯潜力

新加坡，2025年1月： 2024年，Z世代成为全球旅游零售行业增长的关键驱动力。随着这群年龄在18至29岁的中国旅行者逐渐成为市场焦点，他们对社交媒体的依赖正在重塑旅游零售的运营方式。

根据China Trading Desk最新发布的2024年第四季度《出境旅游情绪调查》，33%的Z世代旅行者依赖小红书和抖音等社交媒体平台来进行旅行规划和购物决策。对于希望在2025年抓住这一高价值市场的品牌和零售商而言，深入了解他们的行为至关重要。

China Trading Desk在其2024年第四季度《中国出境旅游情绪调查》中，为全球旅游零售行业总结了以下重要洞察：

Z世代对全球旅游零售的影响

“Z世代对社交媒体的依赖以及他们对体验型消费的偏好，正在重塑旅游零售格局。”China Trading Desk创始人Subramania Bhatt在最新调查的受众分析中表示。

“全球零售商若能专注于真实性、互动性以及无缝的数字整合，就能释放这一影响深远的群体所带来的巨大潜力。Z世代在全球旅游零售市场的崛起不仅仅是一个趋势，而是购物决策方式的根本性转变。那些能够拥抱Z世代所使用的平台、行为和动机的旅行零售商，将在其渠道策略中获得持续增长。”他补充道。

Z世代画像：独特之处

Z世代旅行者不仅是中国出境游人群中最年轻的群体，同时也是最精通数字技术的一代。他们的旅行和购物习惯展现出一个充满自发性、冒险精神，并受视觉内容高度影响的世代：

• 社交媒体原住民： 小红书、抖音和微信等平台在他们的决策过程中占据主导地位。18%的Z世代旅行者依赖小红书，12%使用抖音来发现品牌、体验和购物机会。

• 自发且灵活： Z世代以其自发性著称，46%的旅行者在出行前两周内预订行程。这种冲动行为也反映在购物习惯上，17%的旅行者在目的地进行购物研究，这为本地营销活动（包括实时促销和社交媒体限时折扣）提供了重要机遇。

• 注重体验： 对Z世代而言，旅行和购物不仅是购买商品，更是创造可分享的体验。他们偏爱具有“网红属性”的商品、独特的本地商品以及与旅行目的地相关的产品。文化、建筑和美食相关的活动占据66%的比例，显示出他们对沉浸式和体验式旅游的偏好。

社交媒体如何驱动Z世代的购物习惯

社交媒体是Z世代与品牌、目的地和零售体验互动的核心，其影响主要体现在以下方面：

1. 通过视觉内容进行发现

   • 小红书和抖音等平台提供丰富的用户生成内容，展示购物体验、旅行行程和必买商品。短视频内容，如专属优惠、开箱体验或本地购物攻略，对30%的Z世代旅行者产生直接购物影响。

2. 真实性与同伴推荐

   • Z世代高度重视真实性，往往更信任KOL和其他旅行者的意见，而非传统广告。6%的消费者受KOL推荐影响，20%依赖小红书上的评价和推荐来做出购买决策。

3. 实时互动

   • 抖音和淘宝的直播（18%）正在革新Z世代对旅游零售促销的互动方式。直播期间的产品演示和独家优惠，能够直接吸引这一代人，并推动冲动消费。

旅游零售商的机遇

为了抓住Z世代的偏好，零售商必须调整战略，以满足这一代消费者的独特需求：

• 无缝的全渠道体验： 将线上和线下触点整合，确保Z世代能够从小红书的内容发现顺畅地过渡到线下或线上购物。

• 独家联名合作： 与KOL和品牌合作，推出限量版或目的地专属产品，以迎合Z世代对独特性和专属感的追求。

• 高度个性化的优惠： 利用数据分析，制定精准的促销策略，例如针对社交媒体上浏览过的商品提供折扣，或在实体店提供个性化推荐。

关于China Trading Desk

China Trading Desk（CTD）是一家领先的数字解决方案提供商，帮助国际品牌有效触达中国消费者和旅行者。这家总部位于新加坡的公司提供数字营销策略、程序化广告、社交媒体营销和数据分析服务，为进入或运营中国市场的品牌带来高效成果。欢迎在LinkedIn关注华凯营销。

China Travel Dashboard —— 这一实时分析平台深入洞察中国旅行者的多元行为。该工具结合实时航班和预订数据，以及来自CTD专有调查和消费者行为研究（依托银联和GlobalBlue数据），为客户提供360度的目标受众视角。